سوالات متداول
1- چگونه میتوانم از وضعیت سفارش خود مطلع شوم؟
- از صفحه اصلی، پیگیری سفارش و اعلام کد رهگیری
- ارسال پیام به شماره 09206963320 در پیام رسان واتس آپ . تلگرام . ایتا . بله
2- به چه صورت میتوانیم سایز مناسب خود را انتخاب کنیم؟
هنگام انتخاب محصول در سربرگ توضیحات، جدول راهنمای سایز محصول برای شما قابل مشاهده میباشد.
3- آیا می توانم کالایی را به سفارش خود اضافه کنم؟
در صورتی که سفارش شما در وضعیت ارسال قرار نگرفته باشد، می توانید کالای جدید را سفارش داده و به منظور هماهنگی برای ارسال هم زمان هردو سفارش، با واحد پشتیبانی 09206963320 تماس بگیرید.
4- سفارش من هنوز به دستم نرسیده است، چطور پیگیری کنم؟
- ارسال های پست :
بعد از تحویل هر سفارش به پست ، برای شما کد رهگیری مرسوله از طریق پیامک ارسال خواهد شد. شما می توانید با مراجعه به سامانه رهگیری مرسولات اداره پست و وارد کردن کد ارسالی، وضعیت سفارش خود را مشاهده نمایید. در صورت عدم موفقیت می توانید با واحد پشتیبانی 09206963320 تماس بگیرید.
- ارسال های پیک :
درصورتی که سفارش شما طبق زمانبندی مشخص به دست شما نرسیده است می توانید با واحد پشتیبانی 09206963320 تماس بگیرید.
5- چطور میتوانم سفارش خود را لغو کنم؟
از طریق تماس با شماره پشتیبانی 09206963320 امکان لغو سفارش امکان پذیر می باشد.
6- امکان تعویض یا بازگشت سفارش وجود دارد؟
بله، با رعایت شرایط تعویض، این امکان فراهم می باشد.
7- برای استفاده از سایز نیاز به راهنمایی دارم
برای پیدا کردن سایز مناسب میتوانید با واحد پشتیبانی 09206963320 هماهنگ فرمائید. البته راه دقیق تر استفاده از راهنمای سایز در سربرگ توضیحات محصول میباشد که برای هر محصول متفاوت است.
8- مدت زمان تحویل سفارش برای شهرستان چند روز می باشد؟
سه تا پنج روز کاری
9- چگونه میتوانم با اینکه مرسوله تحویل پست داده شده آدرس را تغییر دهم یا با نامه رسان جهت هماهنگی ساعت، تماس برقرار کنم؟
کد مرسوله خود را در سامانه رهگیری مرسولات پستی وارد نمائید، طبق جزییات نمایش داده شده برای هماهنگی با پست منطقه خود تماس بگیرید و پیگیری های لازم را انجام دهید.